SSI:s projekt fokuserar särskilt på samhällsinnovationer som leder till att resurser i den offentliga sektorn utnyttjas på ett effektivare sätt. SSI kan hjälpa såväl myndigheter som företag att skapa tjänster som ökar den offentliga servicen till medborgarna. 


Öppna sociala e-tjänster – ÖST-projektet

Projektet Öppna sociala e-tjänster (ÖST) är en satsning från Järfälla kommun i samarbete med Vinnova, Stockholms universitet och Lunds universitet. Järfälla är en med svenska mått mätt ganska stor kommun med 65 000 invånare. Ett viktigt ansvar för kommunen är att erbjuda omsorg till äldre och funktionshindrade. Socialförvaltningen i Järfälla ansvarar för omkring 1500 äldre och 850 funktionshindrade invånare.

Syftet med öppna sociala e-tjänster är att öka medborgares inflytande över de sociala insatserna. Resultatet är helt nya e-tjänster inom den sociala omsorgen. Trygghetstelefon samt avlösar- och ledsagarservice är exempel på insatser som blir enklare att beställa med de nya öppna e-tjänsterna.

Fördelarna med de öppna sociala e-tjänsterna är att kommunens invånare själva kan gå in på kommunens webbplats och ansöka om den insats som man är intresserad av. Uppfyller man kriterierna för insatsen skriver man sin utredning direkt på webben och den handläggs omgående av systemet.  Jämfört med en traditionell ansökan ger det snabbare beslut och enklare handläggning. Vid mer komplicerade ärenden kompletteras de öppna sociala e-tjänsterna av traditionell handläggning.

ÖST-projektet  följer en traditionell systemutvecklingsprocess med processanalys, kravspecifikation, utveckling och installation. Det genomförs tillsammans med brukare, kommunala handläggare och representanter för utförarorganisationerna i Järfälla. Den traditionella systemutvecklingsprocessen kompletteras med en analys av de legala förutsättningarna samt utvärderingar av nytta och användbarhet.

Stockholms universitet ansvarar för processanalysen och är involverat i kravspecifikationen. Dessutom genomför Stockholms universitet utvärderingarna av användbarhet och nytta. Lunds universitet genomför den juridiska analysen av legala krav och förutsättningar för öppna sociala tjänster. Som ett led i processanalys och kravspecifikation har Stockholms universitet utvecklat en prototyp av e-tjänsten i YAWL, ett BPM-system med öppen källkod. Den slutliga e-tjänsten har sedan implementerats i Järfällas befintliga informationssystem Procapita av Tieto, Sirius och Comfact.

Projektperiod: 20092011

Samarbetspartner: Järfälla kommun, Vinnova, Stockholms universitet och Lunds universitet.

Tjänstebaserade affärsmodeller för affärssystem

Den traditionella affärsmodellen för affärssystem utmanas av utvecklingen av tjänstebaserade affärssystem. Projektet syftar till att analysera nya affärsmodeller för tjänstebaserade affärssystem. Det genomförs i samarbete med Centrum för affärssystem vid Handelshögskolan i Göteborg och de huvudsakliga deltagarna från DSV är Gustaf Juell-Skielse och Paul Johannesson.

Samarbetspartner: Centrum för affärssystem vid Handelshögskolan i Göteborg


 

Externa länkar

Läs mer om ÖST-projektet hos Järfälla kommun>>